GLS Germany (Neuenstein)
Paket 51128256947
GLS: Paket nicht ausgeliefert, Mich als Empfänger hingehalten und belogen.
Habe von GLS eine E-Mail bekommen, dass das Paket am 17.12.19 geliefert wird. Da wir am 17.12 nicht zuhause waren, habe ich eine Abstellgenehmigung erteilt.
Habe dann von GLS eine E-Mail erhalten, dass das Paket am 16.12 um 17:47 Uhr vor unserer Haustür abgelegt wurde. Was aber nicht stimmt. Am 16.12 war ich zwischen 16:00 und 18:00 Uhr mit meiner Frau zuhause.
Habe viermal mit GLS telefoniert. GLS hat angeblich den Fahrer befragt. Der behauptet natürlich es abgelegt zu haben.
Ich habe jetzt Anzeige gegen GLS erstattet.
Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen!
07.02.2020 | 13:04
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Dölitz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommt auch keine Hilfe.
Kohle weg, Gerät weg
Danke GLs Danke Kärcher