Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 362 Views | 06.02.2020 | 22:16 Uhr
geschrieben von Burkhard Dölitz

GLS Germany (Neuenstein)

Paket 51128256947

GLS: Paket nicht ausgeliefert, Mich als Empfänger hingehalten und belogen.

Habe von GLS eine E-Mail bekommen, dass das Paket am 17.12.19 geliefert wird. Da wir am 17.12 nicht zuhause waren, habe ich eine Abstellgenehmigung erteilt.

Habe dann von GLS eine E-Mail erhalten, dass das Paket am 16.12 um 17:47 Uhr vor unserer Haustür abgelegt wurde. Was aber nicht stimmt. Am 16.12 war ich zwischen 16:00 und 18:00 Uhr mit meiner Frau zuhause.

Habe viermal mit GLS telefoniert. GLS hat angeblich den Fahrer befragt. Der behauptet natürlich es abgelegt zu haben.

Ich habe jetzt Anzeige gegen GLS erstattet.

Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen!

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Meine Forderung an GLS Germany: Das Paket auszuliefern


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.02.2020 | 13:04
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Dölitz,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


10.02.2020 | 14:07
von Burkhard Dölitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Antwort von GLS ist wieder unzureichend. Das Paket ist nachwievor weg. Ich bin auf einem großen Schaden sitzengeblieben.


17.02.2020 | 16:23
von Burkhard Dölitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von GLS kommt kein Lösungsvorschlag, Mal sehen ob die Anzeige die Sache aufklärt. Ich kann nur vor den GLS Service warnen und werde in Zukunft keine Dienste von GLS in Anspruch nehmen privat und geschäftlich.


03.03.2020 | 18:18
von Burkhard Dölitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Polizeiliche Anzeige gegen Gls läuft noch vom Verkäufer (Kärcher in Imst)
Kommt auch keine Hilfe.
Kohle weg, Gerät weg
Danke GLs Danke Kärcher


24.03.2020 | 21:39
von Burkhard Dölitz endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sowohl GLS als auch Kärcher nie wieder




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