Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 60 Views | 12.02.2020 | 22:36 Uhr
geschrieben von Marc

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes - nie wieder!

Wir haben ein Paket nach Irland versandt, es war versichert und steckt seit dem 29.11.2019 irgendwo in Friedwald fest!

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1 Bild

Das sind jetzt fast 3 Monate!

Trotz mindestens 7 oder 8 E-Mails und weiteren 3 Anrufen auf der " Abzockehotline " 0180er Nummer, denn anders ist Hermes nicht zu erreichen, und einer offiziellen Verlustmeldung mit der Aufforderung die Versicherungssumme auszukehren, passiert nichts, aber auch gar Nichts seitens Hermes.

Kein Ton, kein Wort, kein Anruf, keine Zahlung, man schweigt sich aus.

Der Käufer, der über Paypal bezahlt hat, hat den Käuferschutz in Anspruch genommen und den Kaufpreis hat Paypal daher an den Käufer zurückerstattet, seitdem haben wir auch " Stress " mit Paypal, dies als Folge, weil wir so dumm waren, es mit Hermes zu versenden.

Ein weiteres Mal Hermes wird es nicht mehr geben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 300,-- Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2020 | 17:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marc,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 206574", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.02.2020 | 20:47
von Marc gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Hermes hat korrekt den Schaden ersetzt und drei Gutscheine zugesagt ein faires Verhalten wie ich finde




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