Beschwerde lesen

Zu Beginn erfolgte anscheinend ein Zustellversuch, währenddessen ich leider nicht im Haus, sondern auf der Arbeit war. In weiser Voraussicht gab ich im Vorfeld online an, dass man das Paket bitte beim Nachbarn abgeben soll. Im Feierabend fand ich einen Blanko-"Zustellbericht" im Briefkasten vor. D.h. es war rein gar nichts ausgefüllt. Der Vordruck nimmt Bezug darauf, dass ein Paket in einen "Pickup Paketshop" überstellt wurde.

Es wurde zunächst noch der darauffolgende Tag abgewartet, in der Hoffnung, dass es zugestellt wird, aber es kam leider nichts an. Trotz Ankündigung seitens der DPD-App mit Tracking-Funktion. Mit Hilfe der Trackingfunktion, welche eine regelrechte Live-Schaltung zum ausliefernden Fahrzeug ermöglicht, konnte man verfolgen, wie das Fahrzeug seine Runden offenbar im ganzen Ort drehte, jedoch am Zielort nie ankam.

Daraufhin wurde mir dann auf Nachfrage von der Service-Hotline mitgeteilt, dass das Paket im Paketzentrum falsch sortiert wurde und deshalb noch eine Weile braucht, bis es wieder ausgeliefert werden kann.

Ein paar Tage später wurde mir dann per Tracking-Funktion mitgeteilt, dass das Paket mittlerweile erfolgreich zugestellt wurde. Der dort angegebene Empfänger-Name entsprach allerdings nicht meinem und existiert auch nicht. Da ich das Paket nicht angenommen habe, frage ich mich wem es ausgehändigt wurde und weshalb anscheinend in keinster Weise darauf geachtet wird wem man es übergibt.

Nachdem ich Beschwerde eingereicht hatte, sendete der Verkäufer mir eine PDF-Datei der Empfangsbestätigung mit einer Unterschrift, die wohl von mir stammen sollte. Es ist sehr fragwürdig, wer hier versucht hat in meinem Namen zu unterschreiben.

Das Paket ist bis dato verschollen. Vielen Dank!