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345 Views | 10.02.2020 | 14:57 Uhr
Ich habe vor kurzem mich dazu entschlossen, meinen Stromanbieter zu wechseln und entschied mich für lifestrom bzw. E.ON. Soweit so gut und alles Verlief reibungslos. Nun ist die Widerrufsfrist abgelaufen, der Wechsel abgeschlossen und von der Wechselprämie, es handelt sich um das Samsung Galaxy S10e, keine Spur, keinerlei Informationen darüber und auch keine Versandbestätigung bzw. Informationen. Angeblich würde das ganze 10 Wochen dauern, soviel Zeit habe ich jedoch leider nicht und in der Regel, dauert der Versand Deutschlandweit nur 3 bis 5 Tage. Lifestrom bzw. E.ON schweigt beharrlich dazu! Ich habe dies nun an meinem Rechtsanwalt und der Polizei weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortHallo Frau Baumann,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Schauen Sie am besten einmal nach, wie das Datum auf Ihrem Begrüßungsschreiben lautet. Von diesem Tag an versenden wir Ihre Prämie spätestens innerhalb von zehn Wochen. Alle Informationen zum Versand Ihrer Prämie finden Sie in Ihren Auftragsunterlagen.
Viele Grüße vom lifestrom Team
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Hallo Frau Baumann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre 14-tägige Widerrufsfrist beginnt mit Ihrem Begrüßungsschreiben, welches Sie am 19. Januar 2020 erhalten haben. Demnach endete Ihre Widerrufsfrist am 2. Februar 2020. Danach verschicken wir die Prämie immer nach acht Wochen.
Das haben wir gern für Sie nachgerechnet und können Ihnen mitteilen, dass Sie Ihre Prämie in der ersten Aprilwoche erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Eon regelt ganz klar das er nach Widerrufsfrist das Gerät erst 9 Wochen später verschickt. Bzw. Nach erhalt des Begrüßungsschreiben 10 Wochen. Also hören Sie auf auf die 3-5 Tage versand zeit zu pochen wenn es erst nach 10 Wochen verschickt wird hat es mit der Versandzeit in Deutschland nix zu tun.
Und wie sie immer alle gleich einen Rechtsanwalt haben. Oder zur Polizei wollen bzw. gehen. Was haben die gemacht sie ausgelacht oder gleich die Menschen mit der Weißen Westen geholt?
*facepalm*