Stromio GmbH (Kaarst)
Abzocke und ganz mieser Kundenservice
Wenn man die AGB nicht liest, kann man böse überrascht werden
Nach einem Jahr mal eben um knapp 30€ monatlich erhöht. Trotz Rückerstattung für das Vorjahr. Somit zahlen wir zu zwei 1440€ pro Jahr für 3500kw. Im Oktober eine Rückerstattung erhalten mit Vermerk, nächste Abschlagszahlung verrechnet. Dienstag kam mit Datum vom 31.01.20 die fristlose Kündigung zum 12.2.20 angeblich wegen Zahlungsverzug. Keine vorherige Mahnung- nichts. Trotz Bemühen das zu klären, kann die Kündigung angeblich nicht zurück genommen werden. Der Abschlag für Februar soll dennoch gezahlt werden. Ich bin fassungslos.
13.02.2020 | 14:14
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stromio GmbH