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Hermes Logistik:
Seit Monaten Probleme mit der Zustellung
Hermes:
Zustellung zu lange
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 206635
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9 Views | 12.02.2020 | 14:44 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Unterschrift gefälscht und Paket selbst eingesackt
Betrug und Diebstahl
Vor 1 1/2 Wochen ist angeblich ein Paket an mich zugestellt worden, welches ich NICHT erhalten habe. Nachdem ich bei Hermes angerufen habe, sagt man mir, ich solle mich mit dem Versender auseinander setzen und Hermes selbst könne nichts für mich tun. Gesagt getan. Der Versender setzte sich also mit Hermes selbst auseinander und dann wurde mir ein Screenshot zugeschickt, mit meiner ANGEBLICHEN Unterschrift. Man erkennt ganz klar, dass das nicht meine ist. Heißt also: der Paketbote hat nicht nur meine Unterschrift gefäscht, sondern sich MEIN PAKET, welches schon bezahlt ist und somit mein Eigentum ist, selbst eingesackt.
Betrug und Diebstahl! Und keiner bei Hermes möchte mir scheinbar helfen mein Geld zurück zu bekommen, obwohl es ganz klar deren Schuld ist und nicht meine!
ofortantwort12.02.2020 | 16:34
Abteilung: Social Service
Hallo Denisee,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wenn es sich um eine Versandhaussendung handelt, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Versandhaus. Als Ihr Vertragspartner läuft die Sendungsklärung über dieses.
Sollte es sich um eine Privatservicesendung handeln, schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 206635", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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