Beschwerde lesen

Laut Sendungsverfolgung sollte mein Paket am 29.01.2020 geliefert werden.

Wurde es aber nicht. Auf meine Nachfrage per E-mail am 31.01.2020 bekam ich die Antwort, es würde am 1.2.2020 zugestellt werden.

Da passierte aber leider auch nichts. Am 3.2.20 fragte ich telefonisch nach und wurde gefragt, ob ich einen Zustellhinweis geben könnte, ob eine Schule oder irgendetwas auffälliges in der Nähe sei, dass der Fahrer die Adresse leichter finde (was bitte? Wir haben eine ganz normale Adresse in der Innenstadt, die sonst wirklich jeder findet).

Hier nun die Aussage, es käme am 5.2.2020. Da das auch nicht stimmte, am 6.2.2020 wieder angerufen. Zunächst wiederholte die Dame am Telefon drei mal, dass sich der Status seit einer Woche nicht geändert hätte (danke, genau das ist mein Problem, weswegen ich anrufe). Nachdem ich erneut auf eine Lösung bestand, sagte sie plötzlich, dass sie einen Nachforschungsauftrag stellen würde.

In der Sendungsverfolgung steht nach wie vor, dass es im Verteilzentrum liege und am 29.01.2020 zugestellt würde.

Ich hoffe einfach sehr für Hermes, dass das Paket schnell gefunden wird.

Ich werde in Zukunft von Käufen absehen, bei denen Hermes der Versender ist.