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Startseite > Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > EWE TEL > gelöste Beschwerde-Nr.: 206645
Durch EWE TEL gelöste Beschwerde. | 89 Views | 12.02.2020 | 12:48 Uhr
geschrieben von Silke Plock

EWE TEL GmbH (Oldenburg)

Trotz Notfallknopf zu Hause bekam ich keine Leitung

Ich habe eine Notfallknopf zu Hause, der nur über Telefon funktioniert. Trotz dieses Wissens wurde von Seiten der EWE nichts gemacht

Mehr als unzufriedenstellend und absolut am Kunden vorbei.

ich habe eine Notfallversorgung, die leider aufgrund der EWE nicht gewährleistet werden kann, da ich keine Leitung bekomme.
alles mausetot. und das seit der Umschaltung auf Glasfaser.

am Servicetelefon nur Phrasen und leere Versprechungen.

Nichts wird eingehalten. Kein Rückruf und kein Termin vom Techniker, trotz angeblicher Einstufung als Eskalationsfall.

Hohn und Spott.
Ständig geführte Telefonate mit der Hotline brachten immer neue Mitarbeiter und neue Hinhaltungs-Ausreden, aber noch immer keine Antwort oder Problembehebung.

Bin noch immer ohne Telefon und vollkommen hilflos, falls es zum Notfall kommt.

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Meine Forderung an EWE TEL GmbH: Erstattung aller Kosten für zusätzliche Pflegekräfte und Kosten des eigenen Fernsehtechnikers. Ersatz für Kosten von Sky, Netflix, Telefon, etc.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


19.02.2020 | 13:22
von Silke Plock gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langem Warten und vielen endlosen Telefonaten endlich gelöst




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