geschrieben von H. Mirahida
Kaufpreis ca. 2600,00 Euro! Kaufdatum Mai 2015
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Hardeck wurde persönlich und schriftllich darüber informiert, dass es zu deutlichen Farbunterschieden an den Möbeln gekommen ist und das obwohl die Möbel keiner direkten Sonnenbestrahlung oder Zigarettenrauch ausgesetzt sind!
Hier die Antwort von Hardeck:
. nach Prüfung des Vorganges müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass das im März 2015 erworbene Modell nicht mehr bei dem Hersteller geführt wird. Auch Ersatzteile sind leider nicht mehr zu erwerben. Daher müssen wir eine Bearbeitung sowohl aus Kulanz, als auch gegen Berechnung leider ablehnen.
Aufgrund der weit abgelaufenen Gewährleistung bitten wir um Verständnis, dass eine Bearbeitung leider nicht mehr möglich ist.
Wir bedauern es sehr, Ihnen keinen positiveren Bescheid geben zu können und verbleiben
Mir ist schon klar, dass die Garantie abgelaufen ist. Ich hätte mir aber schon eine Stellungnahme des Herstellers gewünscht. Wäre auch mal schön gewesen, zu erfahren warum das passiert? Aus meiner Sicht sehr schwach, wie man mit dieser Reklamation umgeht. Qualitativ sehr fragwürdig, bei Möbeln ist mir sowas noch nie vorkommen. Alles andere an den Möbeln ist sehr wertig und funktioniert einwandfrei!
Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG:
Kulanzregelung
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