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Innerhalb einer Woche sind zwei Pakete ohne Zustellversuch an den Versender zurückgeschickt worden. Eine telefonische Nachfrage beim Kundendienst wurde wie folgt beantwortet: "Tut mir leid, da müssen sie sich an den Versender wenden. Ich kann Ihnen nichts weiter dazu sagen." Die Nachfrage beim Versender zu Paket 1 hat ergeben, das von Hermes vermerkt wurde "Annahme verweigert", Versender 2 hat noch keine Angaben erhalten, das Paket sollte gestern ausgeliefert werden - Status am Nachmittag: "Die Sendung wird an Versender zurückgeführt. "

Vor ca. 3 Wochen habe ich eine Sendung von Hermes erhalten, die ohne Rückmeldung im Carport abgelegt war. Wir haben das Paket nicht gesehen, eine Nachfrage bei Hermes hatte ergeben, dass das Paket abgelegt wurde. Verlustmeldung gemacht, dann nach 2 Tagen das Paket zwischen den Mülltonnen gefunden, durchnässt. Hermes informiert, dass Paket da ist, Ware unbeschädigt, alles gut. Nur mitgeteilt, dass ich verärgert über die Art und Weise der Zustellung bin. Und jetzt das. Ist das die Retourkutsche? Bekomme ich jetzt keine Lieferungen von Hermes mehr?

Leider scheitert man am telefonischen Kundenservice, da dieser lediglich auf den Versender hinweist. Bin sehr verärgert, zumal bei einer Sendung im Voraus gezahlt wurde, nach Rücksendung aber alles wieder abgewickelt werden muss. Bedeutet neu bestellen, ein Artikel leider nicht mehr lieferbar, erneute Bezahlung, warten auf Rücküberweisung der ersten Zahlung. Sehr ärgerlich.