Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 51 Views | 13.02.2020 | 17:01 Uhr
geschrieben von Klaus Meier

Poco Service AG (Bergkamen)

Keine Ware lieferbar

Bestell-/Kundennummer: Best. Nr. 2080813

Ich habe am 3.01.2020. im Onlineshop einen Side-by-Side-Kühl-Gefrierkombination und eine Waschmaschine gekauft.

Ich habe dann nach einer Woche das erste mal angerufen, was los ist, wurde dann auf einen Systemabsturz hingewiesen und es könnte bis Mitte Februar dauern.

Nun kommt es noch besser! Am 7.02.2 erhielt ich dann eine E-Mail mit dem Hinweis, die Kühl- Gefrierkombination sei nicht lieferbar und könnte auch seitens Poco nicht mehr bestellt werden. Auch sei es nicht möglich, ein anderes Gerät der Bestellung zu zufügen.

Sorry nie wieder. Ich hätte anderen Kundenservice erwartet.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Ein anderes Gerät!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.02.2020 | 10:26
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Kunde,

unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße!

Ihr POCO-Team

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