0 Views | 14.02.2020 | 09:26 Uhr
geschrieben von Andrea Ruhland

Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG (Köln)

Nur 150 Mbit anstatt 400 Mbit

Bestell-/Kundennummer: 308019601

Nur 150 Mbit anstatt 400 Mbit mit eigenem Router, obwohl bis Dez. 2019 alles problemlos - ab Mitte Dez. nur noch 150 Mbit!

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Nach ständigem Hin und Her mit dem telefonischen Kundendienst, Unwissenheit oder sonstigen Hinweisen seit Mitte Dezember durch die Mitarbeiter der Kundenhotline, habe ich meine Beschwerde nun auch bei Reclabox eingestellt.
Ich möchte einfach nur wieder meinen Tarif 400 Mbit eingestellt haben. Ich hatte von September bis Dezember auch einen eigenen Router laufen, mit 2play400 und 400 Mbit ohne Probleme. Seit Dezember geht das mit dem neuen, eigenen Router leider nicht mehr.
Ein Techniker war im Dezember auch schon da, Sie brauchen keinen mehr vorbei zu schicken!

Unitymedia muss irgendwo 150 Mbit falsch eingetragen haben, siehe auch beigefügte Datei, da steht eindeutig "gebuchter Tarfi 150 Mbit".

Wenn ich für 2play400 bezahle, hätte ich das auch gerne.

mfg A. Ruhland

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Meine Forderung an Unitymedia Hessen GmbH & Co. KG: Bereitstellung der 400 Mbit Leitung


 
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