Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Warten auf Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 02031106001484
Ich warte seit Tagen auf die angekündigte Zustellung meiner Sendung (versendet vor mehr als einer Woche).
Laut Sendungsverfolgung wurde sie schon mehrfach zurück zum Verteilerzentrum gesendet. Warum? Die Empfängeradresse ist ein öffentliches Gebäude mit einem Pförtner, geöffnet von 7-22 Uhr. Dort werden alle Sendungen entgegen genommen.
Ich weiß nicht, warum meine Sendung zwar angekündigt, aber nicht geliefert, dafür aber innerhalb Bremens hin und her gefahren wird. Die letzte Sendungsverfolgung sieht man auf dem angehängten Bild. Der Kontakt zu Hermes ist nur schwer möglich und nicht hilfreich, die Hotline bietet nur automatisierte allgemeine Antworten. Service und Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!
18.02.2020 | 11:34
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5080331,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf den Erhalt Ihrer Sendung zu Verzögerungen gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen.
Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 17.02.2020 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH