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Startseite > Online Shops > Mode > ABOUT YOU > Beschwerde-Nr.: 206750
Durch ABOUT YOU endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 291 Views | 14.02.2020 | 19:36 Uhr
geschrieben von Nic Weller

ABOUT YOU GmbH (Hamburg)

Telefonkundenservice beleidigt Kunden! Ein No Go.

Bestell-/Kundennummer: 11358997

Heute habe ich ABOUT YOU um Hilfe gebeten zur DHL-Lieferung.

Mein Paket wurde in ein die Packstation abgegeben, ohne Benachrichtigungskarte. Bei DHL habe ich mich schon gemeldet, es wurde mir noch keine Benachrichtigungskarte zugesandt. Der Mitarbeiter von ABOUT YOU, sagt, er kann nichts tun! "Pech", war seine Aussage! "Dann geht das Paket zurück." Es wäre kein Problem. Ich sage, es ist ein Problem: unnötige Kosten und ich habe keine Ware erhalten. ABOUT YOU ist Auftraggeber von DHL.

Er kann nichts für mich tun. Der Service ist echt schwach von ABOUT YOU! Nach Nachfragen vom Namen des Kundenberaters schrie er mich an " K.", bitte ihn nach dem Vornamen, den hätte er vergessen! Seinen Vornamen vergessen? So was geht gar nicht! Also, da bestell ich nichts mehr! Das ist unverschämt!

Bin voll sauer!

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Meine Forderung an ABOUT YOU GmbH: Persönliche Stellungsnahme vom Chef, wie man mit Kunden umgeht am Telefon!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


21.02.2020 | 20:28
von Nic Weller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein, niemand hat sich gemeldet von about you, die app ist unten vom Handy!


27.03.2020 | 21:49
von Nic Weller endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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