Beschwerde lesen

Mir wurde ein Paket durch Hermes zugeschickt.

Am 31.01.2020 wurde mir unter der Sendungsverfolgung angezeigt, Paket sei zugestellt. Ich habe aber kein Paket erhalten, obwohl ich zu Haus war.

Anfrage bei Hermes: Antwort Paket sei bei Nachbarn abgegeben wurden. Anfrage Hermes: Bitte Namen, Adresse, wo Paket abgegeben. Antwort: Wird ermittelt.

Drei Tage später klingelte es bei mir, und der Hermesbote, von dem Zustellung erfolgt sei, teilte mir mit, er hätte Paket auf die Treppe vor Haustür gelegt. Ich teilte ihm mit, das ich kein Paket vorgefunden habe, als ich einige Stunden später raus ging. Ich wollte ihm noch weitere Fragen stellen, er ging aber sofort weg.

Seit dem wurde Hermes mehrmals per E-Mail kontaktiert, ausser automatische Antwort nichts. Über Kontaktformular wurde auch Schaden/Verlust gemeldet. Keine Reaktion.

Ich frage mich, warum Zusteller nicht bei mir geklingelt und Paket übergeben hat. Dazu hängt auch bei der Klingel ein Schreiben, dass bei Abwesenheit Pakete bei Nachbarn/Name (im gleichen Haus) abgegeben werden können.

Es treten bei Hermes immer wieder dubiose, fragwürdige Ereignisse auf. Der Kundenservice ist eher Kunden hinhalten und verärgern!