Beschwerde lesen

Am 08.02.2020 haben Sie die zunächst anstandslos veröffentlichte unten stehende Rezension zum „DoNey Waschmaschinenuntergestell“ mit der ASIN (Amazon Standard Identification Number) B07QCY2R67 zensiert.

Trotz mehrfacher Nachfrage bei Ihrer Hotline haben Sie mir hierzu bis heute weder einen nachvollziehbaren Grund mitgeteilt, noch mir in Aussicht gestellt, unter welchen geänderten Bedingungen eine Wiederveröffentlichung möglich ist.

Stattdessen haben Ihre Callcenter-Agents immer nur ihre auf Rhetorikschulungen auswendig gelernten und zwanghaft vorgetragenen stereotypen Entschuldigungsarien und Verständniserklärungen heruntergeleiert, um den Vorgang anschließend ins Nichts weiterzuleiten.

In zahlreichen Internetforen finden sich viele unterschiedliche und sehr aufschlussreiche Erfahrungsberichte über den manipulativen Umgang mit Rezensionen durch Amazon. Eine nähere Erläuterung würde hier den Rahmen sprengen und ist auch gar nicht nötig. Denn diese gezielt und systematisch angewandte Vorgehensweise wird eindrucksvoll untermauert von Reportagen diverser Verbrauchermagazine im TV, die man sich auch auf den bekannten Videoplattformen ansehen kann.

Daraus lässt sich klar die ernüchternde Erkenntnis ableiten: Die Produktrezensionen auf Amazon verfügen in der Summe über keine ernstzunehmende Aussagekraft.

Ich fordere Sie und Ihre Abteilung Amazon Community auf, mit mir unverzüglich zur Klärung des Sachverhalts telefonischen Kontakt aufzunehmen und eine erneute Veröffentlichung meiner Rezension zu ermöglichen.

Hier meine Rezension zum „DoNey Waschmaschinenuntergestell“, ASIN (Amazon Standard Identification Number) B07QCY2R67:

„Egal, in welcher Position auch immer die Stützen angebracht, egal, wie fest diese auch immer montiert und gekontert sind und egal, wie exakt das Gestell auch ausgerichtet ist – beim Schleudern vibriert meine nagelneue und sündhaft teure Neun-Kilo-Waschmaschine von Miele mit nicht mehr tolerierbarer Heftigkeit, schlägt dabei an die Fliesen und wandert manchmal sogar. Denn das im Wesentlichen aus billigem Plastik bestehende Gestell wirkt optisch nur scheinbar stabil. Doch bereits mit bloßer Hand lässt sich darauf mein Waschmaschinenschwergewicht (100 kg plus Wäsche und Waschwasser) zum Wippen bringen.

Der Grund: Das Gestell und alle seine Bauteile sind unter derart hohen Belastungen, wie sie bei Waschmaschinen im Betrieb eben nun mal allgemein auftreten, im Zusammenspiel nicht genügend biege- und verwindungssteif, sodass die gesamte Konstruktion elastisch reagiert. Nur ein bis zwei Millimeter an Verbiegung im Gestell führen dann am oberen Ende der Maschine zu zentimeterweitem Ausschlag.

Miele schreibt in der Bedienungsanleitung zu diesem Thema, und dies, wie meine konkrete Erfahrung zeigt, nicht ohne Grund: „Zubehörteile dürfen nur dann an- oder eingebaut werden, wenn sie ausdrücklich von Miele freigegeben sind. Wenn andere Teile an- oder eingebaut werden, gehen Ansprüche aus Garantie, Gewährleistung und/oder Produkthaftung verloren. “

Sehen wir die Sache doch mal realistisch: Ich kann mich doch nun wirklich nicht bei jedem Schleudervorgang unter äußerster Kraftanstrengung mit meinem Rücken gegen die Badewanne und meinen Füßen gegen das Gestell pressen, damit dieses, nun fest an einer tragenden Betonwand anliegend, endlich stillhält und die Maschine dann auch tatsächlich absolut ruhig läuft (auch wenn dies tatsächlich die einzige Möglichkeit zur Abhilfe ist). Also bleibt mir nur die zweifelhafte Freude, die Maschine unter hohem Zeit-, Personal- und finanziellem Aufwand wieder herunterräumen lassen zu dürfen – hierfür schon mal vielen Dank an „DoNey“ und Amazon.

Fazit: Wer einen solch erbärmlichen Schrott ausdrücklich als „Waschmaschinenuntergestell“, aber ohne vorherige Qualitätstests bzw. Herstellerzulassungen verkauft, experimentiert auf übelste Weise zum Schaden der Käufer und zerstört grob fahrlässig deren teuer erworbenes Eigentum. “