Beschwerde lesen

Etwa Mitte November habe ich EON angerufen um meine Mutter (Vollmacht vorhanden) als Mieterin der neuen Wohnung anzumelden. Sofort wurde mir ein Vertrag mit der längsten Laufzeit angeboten.

Ohne Rücksprache mit ihr wollte ich aber keinen langen Vertrag ausmachen. Nach Rücksprache habe ich dann Ende November erneut angerufen und die Sache geschildert:

Der Vermieter hat gebeten die Anmeldung selber durchzuführen und einen Vertrag wollen wir nicht. Also nur Grundversorgung.

Alles erklärt, der Service-Mitarbeiter habe sich verständlich gezeigt und gesagt, er würde alles in die Wege leiten um eine Grundversorgung auf den Namen meiner Mutter anzumelden.

Von Wegen! Wochenlang warteten wir auf ein Schreiben, dass sie nun in der Grundversorgung sei.

Aber anstatt eine Grundversorgung auf meine Mutter anzumelden, schicken sie gleich zwei Vertragsexemplare noch Anfang Dezember an den Vermieter!

Einen fröhlichen Anruf hatten wir vom Vermieter nicht!

Auch der Vermieter schrieb EON an und meldete die neue Mieterin (meine Mutter) an, und trotzdem schaffen sie es nicht.

Nachdem es schon so lange ging, haben wir einen Vertrag mit einem anderen Stromanbieter abgeschlossen und EON hat es immer noch nicht hingekriegt die neue Mieterin (meine Mutter) in die Grundversorgung aufzunehmen, weil sie sich immer noch quer stellen, weil man keinen Vertrag bei ihnen haben will.

Natürlich kann auch der andere Stromanbieter den Wechsel nicht durchführen, da unter den angegebenen Daten keine Identifizierung möglich sei.

Von Anrufen an EON sehen wir ab, wer will schon mit Kleinkindern etwa 1 Stunde in der Warteschleife hängen? Selbst 30 min werde ich nicht schaffen können!