Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 1022512176
Hermes stellt sich tot - keine Reaktion auf Verlustmeldung
Hermes hat mein Päckchen nicht ausgeliefert.
Diese Päckchen wurde am 30.12.2019 im Shop abgegeben. Seit dem 4.1.2020 tut sich nichts mehr in der Sendungsverfolgung.Eine erste Anfrage am 11.01.2020 wurde noch vom Kundendienst beantwortet. Die Verlustmeldung vom 20.01.2020 und eine Mahnung zur Bearbeitung am 02.02.2020 werden ignoriert.
Fehler passieren, das weiß jeder. Aber ich erwarte eine Bearbeitung meiner Reklamation. Oder zumindest die Nachricht, dass sich die Bearbeitung verzögert oder dass irgendwelche Angaben fehlen, irgendetwas. Die Opossum-Taktik ist unprofessionell.
Ich werde Hermes auf's Wärmste weiterempfehlen. Wohlgemerkt nicht wegen des Paketverlusts, sondern wegen der fehlenden Reaktion.
14.02.2020 | 17:23
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4590331,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die verspätete Bearbeitung Ihrer Verlustmeldung entschuldigen wir uns.
Die abschließende Bearbeitung erfolgte am 10.02.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Hermes hat dann irgendwann zwei Gutscheine zum Paketversand geschickt. Alternativ hätten sie die 1,53 € Differenz zu 50 € überwiesen. Ich habe keine Lust mehr, mich aufzuregen, deshalb breche ich hier ab.