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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 206776
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181 Views | 12.02.2020 | 22:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldungsbearbeitung dauerte über einen Monat.
Habe ein neues iPhone XR über eBay Kleinanzeigen für 500,-- Euro verkauft.
SCHLAGWORTE
Das Paket wurde angeblich geliefert, der Käufer hat das iPhone nie erhalten. Erst reklamiert, dann gewartet. Dann eine Verlustmeldung abgesetzt mit Formular und Originalrechnung (Wert laut Rechnung über 600 Euro). Also diese abgeschickt und gewartet.
Der Käufer hat dann schon seinen Anwalt eingeschaltet, weil ich ihm das Geld noch nicht zurück gezahlt habe. Also habe ich das Geld zurück gezahlt.
Und jetzt bekomme ich von Hermes die dreiste Antwort, das der Warenwert nicht rechtsverbindlich nachgewiesen wurde und ich bekomme jetzt das Gewicht des Paketes, ausgerechnet mit irgendeiner Formel, erstattet. Auf meinem Konto sind nun 15,91 von Hermes überwiesen worden.
Ich bin 1. total entsetzt, 2. Stinksauer auf Hermes und 3. eine hoch auf DHL, Hermes nie wieder. Note mangelhaft und eine bodenlose Frechheit ist das, was da mit jahrelangen Kunden abgezogen wird.
ofortantwort14.02.2020 | 17:23
Abteilung: Social Service
Hallo René Meyer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 206776", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Ich soll nun einen rechtsverbindlichen Nachweis erbringen, dachte immer, dass eine Rechnung rechtsverbindlich ist.
24.02.2020 | 14:28
von René Meyer
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Ich soll nun einen rechtsverbindlichen Nachweis erbringen, dachte immer, dass eine Rechnung rechtsverbindlich ist.
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