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0 Views | 16.02.2020 | 17:38 Uhr
geschrieben von Timo Baier

Vodafone GmbH

3 Wochen ohne Internet durch Fehler von Vodafone

Bestell-/Kundennummer: 001949646212

Wunschtermin seitens Vodafone beim Vertragsabschluss falsch eingetragen und nicht mehr änderbar

Auftragsnummer ARC6905569771

Aufgrund unseres Umzugs mussten wir von innehalb des Vodafone Konzerns von Kabel BW zu Vodafone DSL wechseln, da an der neuen Adresse nur Vodafone DSL verfügbar ist.

Am Telefon wurde mehrmals der 1.3. als Wunschtermin genannt, obwohl ich dies mehrmals korrigiert habe auf den 1.2. (Umzugstermin). Der Mitarbeiter schien überlastet.

In der Vertragsbestätigung steht der 1.3. als Wunschtermin, frühester Anschalttermin ist nun der 21.2. Wir sind daher seit 2 Wochen und nun noch eine weitere Woche ohne Internet/Telefon.

Nach Angabe von Vodafone lies sich das nur über die Kundenbetreuung ändern, dort kommt man jedoch ohne Rufnummer nicht durch die automatisierte Ansage.

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