Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 486 Views | 13.02.2020 | 19:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8377362

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zur Unterschrift mit Finger gezwungen!

Bestell-/Kundennummer: Sendungs Nr. 9104213479 3351

Am 13.02.2020 gegen 19.20 klingelte es bei uns.

Auf meine Frage meldete sich der Hermes-Mitarbeiter als Paketbote. Ich öffnete die Haustüre per Öffner. Zur gleichen Zeit öffnete sich die Wohnungstüre unserer Nachbarn. Auch sie bekam ein Paket von Hermes.

Der Hermesbote wollte von mir, dass ich auch für das Paket der Nachbarin unterschreibe, dies lehnte ich mit deutlichen Worten ab.

Zu guter Letzt zwang er mich auf seinem Display mit dem Finger zu Unterschreiben! Das geht gar nicht. Er zog mit das Gerät noch während ich unterschrieb weg. Die Unterschrift war dann absolut unleserlich.

Dies ist eine absolute Unverschämtheit. Ich sagte ihm noch, dass dies die letzte Unterschrift war, welche er von mir ohne geeigneten Stift bekam.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unterlassung solcher Vorgänge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.02.2020 | 15:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-8377362,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Ihre Reklamation haben wir zur internen Klärung an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet. Die Kollegen vor Ort werden sicherstellen, dass sich die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten nicht wiederholen werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.03.2020 | 17:35
von ReclaBoxler-8377362 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hätte zumindest eine Gutschrift erwartet!




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