Beschwerde: Keine Kündigungsbestätigung trotz fristgerechter Kündigung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 206944

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 165 Views | 14.02.2020 | 14:45 Uhr

geschrieben von Raul Schnelzer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Kündigungsbestätigung trotz fristgerechter Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 400010970

Ich habe am 07.02.2020 meinen Vertrag per Fax fristgerecht zum 31.12.2019 gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten. Sicherheitshalber habe ich einen zweiten Fax verschickt.

Ich habe am 07.02.2020 meinen Vertrag per Fax fristgerecht zum 31.12.2019 gekündigt und um eine Kündigungsbestätigung gebeten.

BILDER

1 Bild

Sicherheitshalber habe ich ein zweites Fax verschickt.

Am 12.02.2020 habe ich kurz vor 9 mit dem Kundenservice telefoniert und das Fax scheint nicht angekommen zu sein. Zwei mal. Trotz vorliegendem Fax-Sendebericht. Mir wurde bestätigt, dass die Kündigung gleich vorgenommen wird und ich eine Bestätigung per Mail erhalte. Ist nicht erfolgt.

Im Portal steht der Vertrag mit dem Status "in Belieferung".

Ich bitte um das Zusendung der Kündigungsbestätigung mit Vertragsende 31.03.2020.

Mit freundlichen Grüssen

Raul Schnelzer

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bestätigung und Zusendung der Kündigungsbestätigung mit Vertragsende 31.03.2019

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.02.2020 | 14:45

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Raul,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.

Gern übernehmen wir jetzt die Klärung des Sachverhaltes und kümmern uns um alles Weitere.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)

14.02.2020 | 14:53

von Raul Schnelzer | Regelverstoß melden

Vielen dank für die schnelle Rückmeldung. Ergänzend: das im ersten Satz genannte Vertragsende ist falsch und sollte 31.03.2020 lauten, wie weiter unten aufgeführt.

19.02.2020 | 21:05

von Raul Schnelzer | Regelverstoß melden

Leider hat sich immer noch nichts getan.

27.02.2020 | 21:38

von Raul Schnelzer | Regelverstoß melden

3 Wochen sind vergangen und E.ON schafft es nicht eine Kündigungsbestätigung zu verschicken.

20.03.2020 | 23:51

von Raul Schnelzer | Regelverstoß melden

Nach über einen Monat ignoriert E.ON meine Anrufe und hat es nicht geschaft eine Kündigungsbestätigung nach merhfacher Aufforderung per Fax, Mail, telefonisch und per Post. Guter Kundenumgang geht anders.

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