Beschwerde lesen

Wie ich Ihnen bereits am 12.02.2020 und am 13.02.2020 mitgeteilt habe, erfuhr ich von der Preiserhöhung erst in der Jahresverbrauchsabrechnung RES01839892 vom 08.02.2020, welche mir am 11.02.2020 per Email zugesandt worden ist.

Ich erhielte zu keinem Zeitpunkt ein „Preisinformationsschreiben“ über eine geplante Preiserhöhung weder per Post noch per E-Mail.

Die erst in der Jahresverbrauchsabrechnung ersichtliche Erhöhung des Grundpreises von 7,92€/Monat (gemäß Vertragskonditionen vom Versorgungsbeginn 01.02.2018) auf 29€/Monat, und den in Ihrer Email vom 13.02.2020 vorgeschlagenen geminderten Grundpreisanpassung aufgrund „Kulanz“ auf 18,95€/Monat lehne ich ab. Zudem wäre eine Preiserhöhung in diesem Maße (226%/139%) nicht mit einer tatsächlichen Gesamtkostenentwicklung erklärbar.

Hätte ich von der Preiserhöhung, wie gesetzlich vorgeschrieben, erfahren, hätte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.

Zudem wurde eine entsprechende Anpassung des monatlichen Abschlages in einem entsprechenden Maß zu Beginn des zweiten Versorgungsjahres nicht durchgeführt. In Ihrer ersten Abschlussrechnung RES01430540 vom 18.03.2019 ist eine Abschlagserhöhung von 80€ auf 86€ beschrieben (trotz Guthaben von 94,21€), welche Sie nach Rückfragen (siehe Emails vom 21.03.2019, Antwort Ihrerseits 22.03.2019) ohne weitere Informationen zurückgenommen haben.

Sollte ich keine positive Nachricht erhalten, beabsichtige ich den Fall an die Schlichtungsstelle Energie e. V. gemäss §§ 111a und b EnWG zu übergeben.

Wie am 13.02.2020 bereits geschrieben, bitte ich den ausstehenden Betrag auf das entsprechende Konto zu entrichten.

Eine Antwort wird erwartet bis 20.02.2020.

Vertragsnummer: 21712013670 Kundennummer: 27108E1507