Von Hermes Logistik beantwortete Beschwerde. | 104 Views | 19.02.2020 | 21:09 Uhr
geschrieben von Bernhard Ruoff

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Genderkingen)

Pakete werden nicht ausgeliefert / falsche Angaben seitens Hermes

Pakete werden seit Tagen nicht ausgeliefert und falsche Angaben von Hermes.

SCHLAGWORTE

Am Mittwoch sollten 3 Pakete ausgeliefert werden. Büro war den ganzen Tag besetzt abends auch Privat. Wir haben keine Pakete erhalten und am nächsten Tag steht im Tracking "ausgeliefert".

Reklamation bei Hermes brachte nur "Suchen Sie bei Ihren Nachbarn nach den Paketen". Was, wie zu erwarten, keinen Erfolg brachte.

Freitag weiteres Hermes Paket angekündigt. Den ganzen Tag gewartet, natürlich kein Hermes Bote, Kein Paket. Trackingmeldung: "Wir haben Sie nicht angetroffen, wir liefern am Samstag aus"

Samstags dummerweise nochmals ein Paket mit Hermes angekündigt. Eigentlich schon klar wass passiert. Kein Hermes Kein Paket. Trackingmeldung " Wir haben Sie nicht angetroffen" Vom Paket von Freitag keine Spur mehr.

Inzwischen ist das nicht mehr lustig. 5 Pakete - 3 unterschiedliche Absender werden nicht ausgeliefert bzw. sind verschwunden. Schaden ca 2000 €. + Ärger mit den Absendern bzgl. Nachsendungen oder Ersatz.

Reklamationen bei Hermes bringen nichts. Forderungen nach Ausliefernachweise wie Unterschriften werden nicht nachgegangen. Ich hoffe mal nicht, dass sich die Paketfahrer ihr mageres Gehalt dadurch aufbessern und mal ein paar Pakete verschwinden lassen. Das nach den Paketen nachgeforscht wird und es aufgedeckt wird haben sie ja nicht zu befürchten.

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Pakete suchen - finden - liefern


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.02.2020 | 16:18
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service

Hallo Bernhard Ruoff,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Unstimmigkeiten mit der Zustellung in Ihrer Region bedauern wir.

Senden Sie uns bitte zwecks einer Klärung des Sachverhhaltes eine Mail mit dem Betreff "Reclabox 207033" an socialmedia spider monkey hermesworld.com

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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