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190 Views | 21.02.2020 | 10:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 2445518
Ich habe aufgrund unseres Umzugs am 31.1.20 einen Küchenleerblock (Lieferzeit 6-12 Tage) online per Sofort-Überweisung bestellt.
Das Geld wurde fix abgebucht, auf Emails oder Anrufe wurde nur auf einen Systemfehler hingewiesen und versichert, wir würden die Ware aber 100% noch erhalten.
Wir ziehen nun in einer Woche scheinbar ohne Küche mit Kind um und müssen zusehen wie wir zurecht kommen. Denn ausser Ausflüchten hört man von den Mitarbeitern nichts.
Da ich weder Geld noch Zeit habe, eine andere Küche zu ordern, muss ich wohl oder übel warten. Allerdings wäre etwas Tempo und Preisnachlass bzw Gutschein das Mindeste das Poco erbringen könnte, um die Kundenfreundlichkeit etwas zu wahren.
Da die Küche online nicht mehr angeboten wird, warte ich eigentlich nur noch drauf das sie trotz Zusage nun doch nicht lieferbar ist. Dann kommt Poco allerdings damit bei mir nicht durch.
ofortantwortLiebe Frau Josef,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Jedoch haben wir wunschgemäß am 20.02.2020 die Bestellung storniert.
Sie werden daher keine Ware mehr geliefert bekommen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Nur gelöst weil ich dringend eine Küche brauchte und darauf angewiesen war die Bestellung zustornieren um mir wo anders eine andere Küche zu bestellen. Bei Poco würde ich warscheinlich immernoch darauf warten. Als Kunde haben die mich definitiv verloren.
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