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276 Views | 18.02.2020 | 16:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 400084963
Tja, da muss ich allen ernstes mal wieder eine Beschwerde schreiben.
Es ist schon nicht mehr traurig, sondern einfach nur noch dreist.
Der Sachverhalt:
Bei einem Besuch auf mein E.ON ist mir aufgefallen, dass (angeblich wegen einer Systemumstellung laut dem CallCenter) die Zahlungen für den Dezember 2019 und Januar 2020 nicht erfasst wurden.
Als Kunde, der Wert darauf legt, dass seine Zahlungen gemäß vertraglicher Vereinbarung geleistet werden, überwies ich zwei Monatsbeiträge a 6 5€. - Für EON das sind 130 € -
Diese wurden am 5.2.2020 bei E.ON gebucht.
Nach nunmehr 4 Rückrufen, welche sogar funktioniert haben im Gegensatz zur normalen Praxis dort selber anzurufen. (60 Minuten Warteschleife) - Da legt man dann einfach auf bevor der Callcenter MA die Wut abbekommt.
Die ganze Pallete an Ausreden von "ja wir kümmern uns sofort drum" bishin "ich kann leider in meiner Postion nichts machen", "ohja jeder zweite Kunde beschwert sich weil unser System nicht funktioniert" etc. wurde in den 4 Anrufen bereits angewendet.
(Systemumstellung zu E. ONs gunsten?)
Ich habe bis heute den 17.02.2020 noch nicht mein Geld zurück!
Ich bin froh bei E.ON nur einen Jahresvertrag bei E.ON abgeschlossen zu haben und das ich die Kündigungsbestätigung habe. Eine derartige Dreistigkeit mit anderer Leute Geld umzugehen hab ich noch nie erlebt, da ist selbst die NEW besser.!
Da bis heute, obwohl so angefordert, kein Zahlungseingang auf mein Konto zu verzeichnen ist, gebe ich den Sachverhalt nun an meinen Anwalt weiter. Und ja E.ON der Verbraucherschutz ist auch bereits Informiert, wenn es der Zeitrahmen hergibt geht es dann zur Schlichtungsstelle etc. RSV ist ja vorhanden.
Ich denke hier werden auch langsam Zinsen fällig, ich bin ja schliesslich keine Bank, die kostenlose Darlehen an E.ON vergibt.
ofortantwortHallo Andreas,
vielen Dank, dass Sie sich hier über die ReclaBox an uns wenden. Das hört sich wirklich nicht gut an, bitte entschuldigen Sie, dass da ganz offensichtlich eine Menge schief gegangen ist.
Wir übernehmen jetzt gern die Klärung des Sachverhaltes und kümmern uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Andreas,
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Wir übernehmen jetzt gern die Klärung des Sachverhaltes und kümmern uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Andreas,
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Wir übernehmen jetzt gern die Klärung des Sachverhaltes und kümmern uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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vielen Dank, dass Sie sich hier über die ReclaBox an uns wenden. Das hört sich wirklich nicht gut an, bitte entschuldigen Sie, dass da ganz offensichtlich eine Menge schief gegangen ist.
Wir übernehmen jetzt gern die Klärung des Sachverhaltes und kümmern uns um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Es hat ja jetzt auch lange genug gedauert wenn man bedenkt dass das Geld bereits am 05.02.2020 bei E.ON gutgeschrieben wurde.
Egal wie gut das Angebot ist, um diesen Konzern wird in Zukunft ein Bogen gemacht.