Beschwerde lesen

Ich habe am 12.02.2020 ein Hermes M-Paket in einen Paketshop eingeliefert.

Die Dame hat es ausgemessen und ich bezahlte im Shop 5,95€ bar. Nun kontaktierte mich gestern der Empfänger, dass das Paket immer noch nicht da sei.

In der eBay Sendungsverfolgung ist folgender Sendungsverlauf zu sehen, der darauf schließen lässt, dass das Paket jetzt an mich zurückgesendet wird?

• 17. Feb 2020 8:52 - Rückversand - Annahmeverweigerung - Bruchmühlbach-Miesau, 66892

• 17. Feb 2020 6:40 - Sendungseingang - Bruchmühlbach-Miesau, 66892

• 17. Feb 2020 4:06 - Sendungseingang - Bexbach, 66450

• 14. Feb 2020 23:38 - Sendung am HUB umgeschlagen, Abwurfmeld. - Hückelhoven, 41836

• 14. Feb 2020 15:13 - Retoure Mitnahme - Oberhausen, 46147

• 14. Feb 2020 15:13 - Versand HUB - Oberhausen, 46147

• 14. Feb 2020 14:04 - Retoure Mitnahme - Oberhausen, 46147

• 13. Feb 2020 14:58 - Sendungseingang
• 11. Feb 2020 20:39 - Sendungsnummer angegeben

Wieso steht hier in der Sendungsverfolgung mehrfach etwas von Retoure? Hat der Bote, der das Paket abgeholt hat, eventuell was falsch gemacht, oder der Paketshop beim Annehmen?

Über den Twitter-Support bekam ich erst die Aussage, der Empfänger hätte die Annahme verweigert. Das stimmt nicht! Die Empfängeradresse und die Paketklasse sind richtig. Wo liegt das Problem!