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Hermes:
Paket angeblich nicht zustellbar
Hermes:
Kündigung Abstellgenehmigung
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130 Views | 23.02.2020 | 12:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Koffer 2 mal für Reha nicht abgeholt
Bestell-/Kundennummer: 240045517151
Trotz Online Auftrag hat Hermes 2 mal meinen Koffer nicht abgeholt. Ich bin in der Reha gestern angekommen mit dem nötigsten und musste mir nun notwendiges zusätzlich anschaffen.
Auf Beschwerde noch immer keine Antwort.
ofortantwort25.02.2020 | 15:42
Abteilung: Social Service
Hallo Roswitha Geesink,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist.
Bitte senden Sie uns eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 207116" für eine weitergehende Klärung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Mit wieviel Vorlauf hätte das Gepäck abgeholt werden sollen und was haben Sie getan, als Sie gemerkt haben, dass der Abholer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erscheint?
Notwendiges neu anschaffen - das ist immer so eine Sache, wie ich finde. Sie haben sich ja sicherlich nicht ALLES, was in den Koffern war, am Reha-Ort neu gekauft. Insofern muss man schon überlegen, ob man nicht das "wirklich notwendige" (was man vor Ort neu gekauft hat), nicht in einer zweiten Reisetasche hätte mitnehmen können am Tag der Fahrt.
Verstehen Sie mich bitte nicht falsch. Aber vor Ort mussten Sie ja auch alles einkaufen, zum Reha-Ort in Ihr Zimmer tragen und anschließend auch wieder mit nach Hause nehmen (?)