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57 Views | 21.02.2020 | 16:16 Uhr
geschrieben von Hans-Peter ...
Bestell-/Kundennummer: V.-Nr.: 203473929
Trotz mehrfacher Aufforderung, wurde der Betrag aus der Schlussrechnung noch nicht überwiesen. Im Schreiben der NEW hieß es, "werden wir kurzfristig auf das benannte Konto überweisen". Nun warte ich bereits seit über einer Woche und es kommt nichts.
Gemäß Urteil sind Guthaben aus Energie Rechnungen unverzüglich zu erstatten, OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (I-20 U 136/14), LG Düsseldorf vom 16.07.2014 (12 O 474/12).
Aber NEW schreibt wohl Ihre eigene Gesetze. Sollte bis zum 21. Februar keine Auszahlung erfolgt sein, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden und rechtliche Schritte einleiten.
Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH:
229,78
ofortantwort
26.02.2020 | 13:38
Firmen-Antwort von:
NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und bedauern, dass Sie auf Ihre Zahlung warten mussten. Unser Kundenservice hat zwischenzeitlich die Überweisung veranlasst und Ihnen eine E-Mail dazu geschrieben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre NEW Energie
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