Verträge bei Debitel wurden gekündigt und auch von denen bestätigt. Ständig Abzockversuche von Mitarbeitern von Mobilcom Debitel, in dem man ohne Zustimmung des Kunden, kostenpflichtige Optionen aktiviert.
Seit einigen Monaten bekommt man ständig Aufforderungen, den Vertrag zu verlängern.
Weil man nicht darauf eingeht, buchen deren Mitarbeiter ohne Zustimmung kostenpflichtige Optionen. Mehrmals wurde reklamiert und auch jegliche Werbung untersagt.
Ohne Erfolg.
Zeugen waren bei der telefonischen Reklamation anwesend, Gespräche mit Debitel Mitarbeitern können bewiesen werden, Zusage von denen, Optionen werden gleich deaktiviert, Gutschrift soll folgen.
Wenige Minuten später erfolgt wieder eine angebliche Aktivierung von Optionen, die man dem Kunden per SMS zuschickt. Hier wird meiner Meinung nach auf unverschämter Weise der Kunde vorsätzlich betrogen.
Faxnummer gibt Mobilcom Debitel nicht heraus, auf Mails wird nicht geantwortet und am Telefon werden zwar zusagen und Reklamationen angenommen, sobald man auflegt, buchen die erneut kostenpflichtigen Optionen.
Da wir die Absicht haben, Anzeige wegen Betruges gegen Mobilcom Debitel zu erstatten, bitte ich um Mitteilung von Mobilcom Debitel Kunden, die ebenfalls durch solche gebuchten Optionen von Mobilcom Debitel betoffen sind, mir dies mitzuteilen.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Schriftliche Bestätigung, das nichts vom Kunden gebucht wurde-Gutschrift für die ungerechtfertigten Abbuchungen und für den Kunden eine gültige Faxnummer vom Mobilcom
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