1·2·3energie (Ludwigshafen)
Mangelhafte Adminstration
Bestell-/Kundennummer: 1200181988
Am 5.12. fristgerecht über Verivox gekündigt mit Ziel 31.01.2020am 11.12.2019 telefonisch Widerspruch, da die Bestätigung auf 31.01.2021 lautete. Am 12.12.19 erneute Bestätigung mit richtigem Kündigungstermin 31.01.2020 erhalten. Am besagten Tag 31.1. pünktlich den Zählerstand übermittelt, schon 4 Tage später kam die Jahresrechnung. Es wurde ein Überschuss ausgewiesen und auch umgehend überwiesen. Jedoch zu meinem Erstaunen der Abschlag Februar über 99 € einbehalten und ein Zahlungsplan bis zum Jahresende 2020 beigefügt. Ich schaue in die Website auf meine Vertragsunterlagen, da steht immer noch Vertragsende 31.01.2021? Am 11.11. Pfalzwerke angerufen und erneut reklamiert. Zunächst tat man ganz überrascht, nach Rücksprache irgendwo bestätigte man die Richtigkeit und versprach korrigierte Rechnung und umgehende Zahlung. Darauf warte ich heute noch.
Das Schlimmste, der Folgelieferant E ON Strom wurde ebenfalls mit diesen falschen Daten gefüttert. Ich weiß nicht durch wen, aber die sind ebenso unfähig.
Beschwerde ist gelöst