17 Views | 23.02.2020 | 18:35 Uhr
geschrieben von Konrad Pfeifer
Beschämender Umgang mit langjährigen Kunden.
Scheinbar habe ich im Januar 2019 ohne es zu bemerken ein einmonatiges Probe-Abo abgeschlossen. Leider bin ich erst heute beim Durchgehen meiner Kontoauszüge die monatlichen Abzüge festgestellt und den Fall bei der FAZ reklamiert.
Ich habe im vergangenen Jahr kein einziges Online-Angebot der FAZ genutzt, da mir der Abschluss des Abos gar nicht bewusst war. Die FAZ räumt sogar ein, mich kein einziges Mal auf den Beginn des kostenpflichtigen Abos bzw die fehlende Nutzung des Abos durch mich hingewiesen zu haben. Trotzdem ist sie nicht bereit, mich (zumindest teilweise) für die entstandenen Kosten zu entschädigen.
Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH:
Erstattung von 75% der entstandenen Kosten
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