Durch Hermes Logistik gelöste Beschwerde. | 64 Views | 24.02.2020 | 20:14 Uhr
geschrieben von Pascal Alves

Hermes Logistik GmbH & Co KG (Hamburg)

Paket-Zusteller liefert nicht aus!

Bestell-/Kundennummer: 02045124012148

Gestern sollte mein Paket zugestellt werden!

SCHLAGWORTE

So gegen 17:30 Uhr sehe ich in der Sendungsverfolgung, dass ich angeblich nicht angetroffen werden konnte, daraufhin habe ich den Hermes-Support angerufen und eine Beschwerde eingereicht, und mir wurde versichert, das dass Paket am nächsten Tag ankommt.

Heute ist mein Paket schon wieder nicht angekommen, und der Support kann mir anscheinend auch nicht weiter helfen. Ich habe mir jetzt 2 Tage unbezahlten Urlaub genommen (umsonst). Meine Bestellung, die ich beruflich brauche hängt irgendwo in Essen Fest, weil ein inkompetenter Paketfahrer/in seinen Job nicht richtig macht oder machen möchte.

Der Hermes-Support kann mir keine Kontaktdaten einer Rechtsabteilung zwecks Verdienstausfall geben, mir wird nur gesagt " ich könnte ihnen einen 5,-- € Gutschein" schicken. Mir fehlen durch diesen "Fehler" seitens Hermes am Ende des Monats knapp 300,-- €.

Nie wieder werde ich ein wichtiges Paket via Hermes kommen lassen!

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Meine Forderung an Hermes Logistik GmbH & Co KG: Entschädigung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.02.2020 | 11:16
Firmen-Antwort von: Hermes Logistik GmbH & Co KG
Abteilung: Social Service

Hallo Pascal Alves,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Lieferung Ihres Paketes.

Nach unseren Daten haben wir das Paket am 20.02. zugestellt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen auf Twitter ( spider monkey HermesDE) oder per Mail unter socialmedia spider monkey hermesworld.com zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.03.2020 | 12:04
von Pascal Alves gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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