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92 Views | 25.02.2020 | 12:40 Uhr
geschrieben von Sven Engel

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

CallYa Digital wird seit Monaten nicht automatisch aufgeladen

Jeden Monat erhalte ich die folgende SMS: CallYa Digital: Den Basispreis von 20,00 Euro konnten wir nicht abbuchen. Lad bitte Dein Guthaben in Deiner App oder unter 22922 wieder auf. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Dann lade ich wieder 20€ manuell auf (was eine Frechheit aufgrund der aktiven Komfortaufladung ist)

Danach werden dann wieder Mal 20€ (wie ursprünglich vereinbart) abgebucht:

Von Deinem Bankkonto haben wir 20 Euro auf Dein CallYa Guthaben aufgebucht. Wie hoch Dein Guthaben ist, erfährst Du in Deiner App oder unter 22922. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team

Also habe ich in Summe WIEDER MAL 40€ bezahlt, wo eigentlich 20€ hätten gezahlt werden müssen.

Ich bin so sauer, dass es keinen Monat mal funktioniert und werde morgen eine offizielle Beschwerde an die Führung des Unternehmens schicken.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Endlich die leeren Versprechen halten


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


17.03.2020 | 17:30
von Sven Engel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vodafone scheint keine Lösung zu haben




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