Beschwerde lesen

Am 22.11. E.ON beauftragt mit der Belieferung von Strom und Gas. Letzteres schlug komplett fehl, das hat das Unternehmen leider nicht hinbekommen. Immer wieder Mails und Briefe seitens E.ON, dass noch weitere Infos, Details zu Zählernummern und -Stände benötigt würden, auch wenn diese Infos mehrfach und über verschiedene Kanäle mitgeteilt wurden, sodass ich bzgl. Gas dann zu einem örtlichen Anbieter (zurück-) wechselte.

In Puncto Strom beließ ich es jedoch zunächst bei Lifestrom und freue mich schon auf die Prämie (die natürlich mittels monatlicher Beträge quasi abbezahlt wird) - ein Handy was damals einmal eine UVP von 749,- EUR hatte. Mittlerweile ist das Handy natürlich nur noch zwei Drittel des Betrages wert und wenn das Unternehmen noch länger mit der Vertragsbestätigung wartet, dann wird sich die Prämie richtig bezahlt machen aus Sicht von E.ON. Ich bekomme keine Rückmeldung auf Mails, die ich über das Kontaktformular absende, dort anzurufen: kann ich nur jedem dringend abraten (!), die Infos werden von Anruf zu Anruf immer widersprüchlicher, man kann dort nicht geholfen bekommen, sondern lediglich ein riesengroßes Durcheinander verursachen, wenn man versucht seinen Fall zu schildern.

Das einzige, was zuverlässig funktioniert und wo sich alle Mitarbeiter der Hotline einig sind, ist, dass man warten muss, sich doch bitte noch gedulden solle, alles geht seinen normalen Weg dort.

Ich möchte bitte wissen, ob ein Vertragsverhältnis existiert und wenn ja, weshalb ich dann immer noch keine Vertragsbestätigung erhalten habe. Wenn man sich die Beschwerden hier anschaut, dann fragt man sich schon, wie ein solch unseriöses Unternehmen am Markt bestehen kann. Ich für meinen Teil kann jedem nur dringend davon abraten, sich auf dieses Unternehmen einzulassen und bitte lieber die angeblich tollen Prämien für einen Bruchteil des Geldes im Handel kaufen anstatt über dieses unseriöse Unternehmen als vermeintliches "Goodie" vollkommen überteuert und nervenaufreibend in Form einer Prämie zu ERHOFFEN.

In meinem Fall werde ich dann nach Erhalt eines sog. Begrüßungsschreibens noch einmal weitere 8 Wochen warten müssen, bis dann evtl. und mit sehr viel Glück eine Prämie verschickt wird. Natrülich vorbehaltlich der Tatsache, ob dieses Modell bis dahin überhaupt noch existiert. Also am 22.11. beauftragt und mit viel Glück im Frühsommer des darauffolgenden Jahres eine Prämie - das sollte man auch möglichst VOR Abschluss wissen.