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106 Views | 25.02.2020 | 20:19 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890218903
Primastrom schafft es nicht die rechtzeitig übermittelte Kündigung per Einschreiben und mehrmals per Fax zu Bestätigen und eine Endabrechnung zu erstellen.
Trotz Lastschrift-Widerruf werden weiterhin Beträge abgebucht und Mahnungen verschickt. Anrufe bei der Hotline sind völlig sinnlos.
Alle benötigten Unterlagen (Kündigung, Anmeldebestätigung, Übergabeprotokoll etc.) liegen vor. Rechtliche Schritte werden folgen, sofern dieser Fall nicht zeitnah gelöst wird.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
wir nehmen Bezug auf Ihre Onlinebeschwerde vom 25.02.2020.
Zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen.
Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Fachabteilung geprüft und hat somit mehr Zeit in Anspruch genommen.
Gerne möchten wir Ihnen hiermit bestätigen, dass Ihre Abschlussrechnung bereits erstellt wurde und Ihnen in den kommenden Tagen postalisch zugesandt wird. Die Einzugsermächtigung wurde bereits in unserem System deaktiviert.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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