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GLS:
Paket 51128256947
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53 Views | 26.02.2020 | 14:30 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket als zugestellt markiert, jedoch nie eingetroffen
Bestell-/Kundennummer: 309088643
Das Paket mit der Nummer 28296204468 (mit den Trackingnummern Z325ET9W und 5EW5AD) wurde als zugestellt markiert ist hier jedoch nie bei mir eingetroffen. im Online-Tracking wird mir angezeigt, dass das Paket in der Paketstation in meinem Ort war, wurde aber in der darauffolgenden Stunde an einen anderen Ort, wo wohl so eine Art Paketzentrum ist, hintransportiert. Ich habe an dem Tag erst eine Benachrichtigung (wo das Datum von gestern draufstand) bekommen, das ich das Paket im GLS Paketshop im eigenen Ort ab dem Folgetag abholen kann. Wie soll das gehen, wenn das Paket in der darauffolgenden Stunde bereits an einen anderen Ort transportiert wurde? Oder wird das Paket erst am Folgetag in den GLS Paketshop im eigenen Ort transportiert?
ofortantwort26.02.2020 | 14:30
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Pfannkuch,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst