Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 178 Views | 28.02.2020 | 20:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4995331

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Dreiste Lügen, unfähiger Zusteller bei Hermes - Diebstahl?

Bestell-/Kundennummer: 81044132662953

Hermes stellt bei mir nie etwas zu.

SCHLAGWORTE

Pakete werden üblicherweise im Paketshop im Erdgeschoss abgeladen - natürlich, ohne mich jemals darüber in Kenntnis zu setzen. Alles bislang in dieser Richtung Unternommene blieb erfolglos, alle Aussagen seitens Hermes Lippenbekenntnisse.

Nun warte ich seit einer Woche auf ein Paket, das von Amazon.com versendet wurde. Es war DPD als deutscher Partner angekündigt gewesen - hätte ich gewusst, dass es Hermes würde, ich hätte nicht bestellt. Bei Amazon.de konnte ich wenigstens inzwischen erwirken, dass nie mehr auf dieses Dilettantenverein zurückgegriffen wird.

Der langen Rede kurzer Sinn: Das Paket wurde immer wieder im Verteilerlager aufbewahrt - eine übliche Praxis, wenn z. B. der genannte Paketshop Ruhetag hat. Dann wurde aber dreimal hintereinander behauptet, ich sei nicht anzutreffen gewesen - dreiste Lügen!

Auch vom Kundendienst nur standardmäßige Vertröstungsmails (Fehlleitung usw.).

Ich muss also davon ausgehen, dass das Paket unterschlagen wurde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: € 90,-


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.03.2020 | 14:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4995331,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir haben Ihre Reklamation an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Die Kollegen werden sicherstellen, dass Sie Ihre Sendungen zukünftig wieder ordnungsgemäß erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.02.2020 | 21:45
von ReclaBoxler-4995331 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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