Beschwerde lesen

Am 20.01.2020 hatte ich einen Termin beim Sehgenuss Augenoptiker in Rheydt gehabt. Ich war da wegen eines Angebots von Brillen.de (supervista.de). Es handelte sich von Gleichsichtsbrille für 109 Euro. Ich sollte wissen, dass es nie so ist. Die 109 euro Brille sind nicht gut genug, das Sichtfeld ist eng und die Qualität der Brillengläser ist nicht ausreichend, so der selber Augenoptiker. Es gibt 3 Qualitätstufe und 3 unterschiedliche Preise. Ich habe die teuerste bestellt (289 Euro+ 20 Euro für die Versicherung) und zusätzlich Arbeitsplatzbrille (165 Euro). Ich war da gegangen, ohne Absicht die zweite Brille zu kaufen und hatte keine Ahnung, dass weniger 48 Stunden vor dem Termin, am Samstag Abend, hatte brillen.de mir eine Email mit einem zusätzlichen Angebot gesendet. Es handelte von einem 50% Rabatt auf eine Zweitbrille, wenn ich diese gleichzeitig mit der Gleichsichtsbrille bestellte. Als ich später Zuhause die E-Mail entdeckte, habe ich an brillen.de geschrieben und sie Bescheid gegeben, dass ich die Zweitbrille bestellt hatte deswegen hatte ich das Recht zum angebotenen Rabatt. Am 7.2.2020 hat brillen.de /supervista.de erst zurück geschrieben. Eine "nachträgliche Verrechnung" war nicht möglich, weil ich im Moment der Bestellung den Gutschein nicht erwahnte. Der Augenoptiker konnte denn gefragt haben: haben sie eine Code? Das machte er nicht.
Der Grund des Rabatts war eine zweite Bestellung attraktiv zu machen. Als ich schon die Zweitbrille schon bestellt hatte, war es nicht mehr nötig oder pflichtig das Angebot zu erfüllen. Leider sind diese Angebote nur eine Falle. Darüber hinaus, sie drohen mich zu Mahngebühren, wenn ich das Geld "schnellstmöglichst" nicht überweise.
Nach 24 Tage sind meine Arbeitsplatzbrille noch nicht fertig. Mir wurde gesagt, dass es würde 14 Tage dauern. der Augenoptiker sagte, dass die Brillengläser defekt waren sagte allerdings nicht, wann ich sie bekommen werde.
Ich bin sehr enttäuscht von Brillen.de. Danach habe ich gelernt, dass der Preis niedriger und die Bedingungen besser bei anderen Optiker sind.