169 Views | 03.03.2020 | 14:47 Uhr
geschrieben von Özcan Atalan

Travelgenio (Madrid)

Nicht angetretener Flug

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 13997271

Rückerstattung von Flughafensteuern - und -gebühren

Über Travelgenio habe ich für 2 Personen einen Flug von Diyarbakir nach Düsseldorf gebucht.

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Der Flug sollte durch Sunexpress durchgeführt werden. Da beide Personen den Flug nicht antreten konnten, habe ich von Sunexpress die Rückerstattung der insoweit nicht angefallenen Steuern und Gebühren verlangt.

Sunexpress meint, dass das die Rückerstattung bei Travelgenio geltend gemacht werden muss. Ich habe Travelgenio 'zig E-Mails gesandt. Travelgenio rührt sich überhaupt nicht, keine Reaktion. Ich kriege ständig auf online Nachfragen nur die Mitteilung, dass die Sache bearbeitet werde und eine Antwort innerhalb der "Frist" erfolgen werde.

Das geht schon seit ca. 6 Monaten so.

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Meine Forderung an Travelgenio: Ca. 120,-- Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


24.03.2020 | 15:33
von Özcan Atalan noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Travelgenio hat ohne nähere Begründung lediglich 25 % des mir zustehenden Betrages erstattet. Auf weitere Anfragen hat das Unternehmen nicht reagiert. Ein klarer Fall der Vertragsverletzung. Mit diesem Unternehmen werde ich definitiv keine Reise mehr buchen.




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