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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 94 Views | 01.03.2020 | 14:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1626331

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

E.ON Energie: Fehlerhafte Schlussrechnung, Neukundenbonus fehlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 400 250 463 Rechnungsnummer: 500 009 630

E.ON Energie stellt nach fristgerechter Kündigung eine fehlerhafte Schlussrechnung aus. Der mir zustehende Neukundenbonus von 80,00 € wurde nicht berücksichtigt.

Sehr geehrte Damen und Herren von E.ON Energie Deutschland,

am 04.02.2020 erhielt ich die Schlussrechnung. Leider ist diese fehlerhaft, da der Neukundenbonus von 80,00 € nicht berücksichtigt wurde. Im Telefonat mit einer E.ON-Mitarbeiterin wurde dieser Fehler zugegeben und die umgehende Zusendung einer korrigierten Schlussrechnung versprochen. Bis heute habe ich keine korrigierte Schlussrechnung erhalten. Trotz mehrmaliger erfolgloser Versuche, den Kundenservice telefonisch und per E-Mail zu erreichen, kommt von E.ON keine Reaktion. Daher muss ich nun leider diesen Weg gehen.

Bitte senden Sie mir umgehend die korrekte Schlussrechnung unter Berücksichtigung des Neukundenbonus von 80,00 € zu.

Vertragsnummer:
400 250 463

Rechnungsnummer:
500 009 630

Freundliche Grüße

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Zusendung der korrekten Schlussrechnung und Auszahlung des Neukundenbonus von 80,00 €.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2020 | 09:38
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler-1626331,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg informieren. Es tut uns wirklich leid, dass wir in Ihrer Rechnung den vereinbarten Bonus nicht berücksichtigt haben. Bitte entschuldigen Sie unseren Fehler.

Wir haben uns gern für Sie darum gekümmert: Der Betrag ist bereits auf dem Weg auf Ihr Bankkonto.

Wir freuen uns, wenn damit alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist und wünschen Ihnen einen schönen Donnerstag.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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