Durch Telekom Deutschland gelöste Beschwerde. | 133 Views | 03.03.2020 | 19:00 Uhr
geschrieben von Stefano1701

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

Glasfaseranschluss

Bestell-/Kundennummer: 1140225055

Am 14.02.2020 sollte mein Glasfaseranschluss zum Rooter gelegt werden.

SCHLAGWORTE

Die 2 Techniker, die bei mir vor Ort waren, entschieden dann nach ca. 1 Stunde, das Kabel nicht zu legen (da zu aufwendig, Sicherheitsstandard nicht einzuhalten)! Sie tätigten noch 2 Anrufen und sagten, das sich das Experten vor Ort ansehen müssten!

Das wäre ja alles noch nicht mal so schlimm gewesen, aber in der Zwischenzeit wurde die alte Kupferleitung von der Telekom abgestellt! Also ich habe nun seit 2 Wochen kein Internet, kein WLan, kein Festnetz, kein Magenta-TV, keine Streamingdienste.

Habe zwischenzeitlich sicher 15 mal bei der Telekom angerufen! Teilweise wurde einfach wieder aufgelegt, weil die Beschäftigten einfach überfordert sind. Also eine absolute Frechheit dem Kunden gegenüber! Habe nach 2 Wochen immer noch keine Info, wie es weitergeht!

Ich spiele nun mit dem Gedanken mich an eine entsprechende Redaktion bei RTL zu wenden, um solche Sachen mal öffentlich zu machen, wie gesagt eine absolute Frechheit!

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Sofortiges Handeln wäre nach 2 Wochen sicher mal angebracht!


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


11.03.2020 | 18:07
von Stefano1701 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe nun weitere 20 mal telefoniert, Katastrophe der Verein!


18.03.2020 | 10:49
von Stefano1701 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 5 Wochen Endlich erledigt, nun ist alles Gut!
Die beiden Service-Techniker wären besser schon vor 5Wochen gekommen, haben einen sehr guten Job gemacht! ✅




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