nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Von NEW Niederrhein Energie und Wasser beantwortete Beschwerde. | 246 Views | 05.03.2020 | 14:30 Uhr
geschrieben von Matthias2

NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH (Mönchengladbach)

Bonusverlust wegen Nichteinhalten der Mindestvertragslaufzeit

Aufgrund einer unscheinbaren "AGB Änderung" wurde die Kündigung sofort wirksam und damit die Vertragslaufzeit von 12 Monaten nicht eingehalten.

Auf der Webseite befinden sich immer noch die alten AGB (nach 4 Monaten). Es handelt sich somit hier um eine Masche, um die Auszahlung des Bonus zu vermeiden!

NEW verändert bei Bestandskunden die AGBs so, dass ein vorzeitiges Kündigungsrecht eingeräumt wird. Wechselt man den Stromanbieter "zum nächstmöglichen Zeitpunkt", so wird die Kündigung innerhalb weniger Wochen aktiv und der Anspruch auf den Sofortbonus und Neukundenbonus verfällt, da man keine 365 Tage Kunde war.

Eine Reklamation per E-Mail war nicht erfolgreich.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH: 156,-- Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.03.2020 | 14:30
Firmen-Antwort von: NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Abteilung: Beschwerdemanagement

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.

Bitte teilen Sie uns über Lob&Kritik spider monkey new.de Ihre Vertragskonto-Nummer mit, damit wir die Vorgänge nachvollziehen können.

Wir kommen dann schnellstmöglich zur Klärung auf Sie zu.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre NEW Energie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


08.03.2020 | 20:22
von Matthias2 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sofortbonus wurde mittlerweile erstattet / Neukundenbonus fehlt erneut


21.03.2020 | 14:02
von Matthias2 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher haben wir den Sofortbonus zurückerhalten.


07.04.2020 | 18:56
von Matthias2 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.05.2020 | 11:49
von Matthias2 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über NEW Niederrhein Energie und Wasser. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über NEW Niederrhein Energie und Wasser aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über NEW Niederrhein Energie und Wasser. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über NEW Niederrhein Energie und Wasser auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über NEW Niederrhein Energie und Wasser per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über NEW Niederrhein Energie und Wasser eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
NEW Niederrhein Energie u...: Abschlussrechnung kommt nicht
NEW Niederrhein Energie u...: Rechnung kommt nicht
NEW Niederrhein Energie u...: Kein Wechselbonus wegen vorzeitiger Kündigung
NEW Niederrhein Energie u...: Erstattung der Stromrückzahlung erfolgt nicht
NEW Niederrhein Energie u...: Keine Abrechnung nach 6 Wochen
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Haus und Wohnen
Gasversorger (316)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (53)
Hausmeisterdienste (8)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (265)
Heizungstechnik (235)
Immobilien- und Grundstücksmakler (26)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (7)
Netzbetreiber (57)
Stadtwerke (197)
Stromanbieter (14638)
Versorgungsunternehmen (329)
Sonstiges (12)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!