Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 114 Views | 04.03.2020 | 19:02 Uhr
geschrieben von Sophia Allin

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt seit Tagen im Verteilzentrum fest

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 02058140001348

Mein Paket, welches wichtigen Inhalt für mein Berufsleben enthält, hängt seit Donnerstag im Verteilerzentrum in Witten fest.

Per Hotline könne man mir keine Auskunft geben und mir nicht, sagen wieso mein Paket nicht weitergesendet wird. Ebenfalls könne man mir nicht sagen, wo genau sich mein Paket aktuell befindet.

Ist das normal? Entschuldigen Sie bitte, aber ich benötige dringend (!) mein Paket.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Paketes bis Dienstag 03.03.2020!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2020 | 19:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sophia Allin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 04.03. im gewünschten PaketShop abgegeben und liegt dort nun zur Abholung bereit.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.03.2020 | 20:26
von Sophia Allin gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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