Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 143 Views | 04.03.2020 | 11:16 Uhr
geschrieben von Jürgen Wörle

Immergrün Energie (Köln)

Nichtgewährung der Bonuszahlungen bei Immergrün GmbH

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 21809027142

Nichtgewährung der Bonuszahlungen bei Immergrün GmbH (Sofort- und Neukundenbonusauszahlung) trotz Vertragserfüllung

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

der Strom-Belieferungsvertrag zur Vertragsnummer 21809027142 beinhaltete die Gewährung eines Sofortbonus (220,- Euro) spätestens 60 Tage nach Belieferungsbeginn (=01.01.2019) sowie die Gewährung eines Neukundenbonus (15 % auf den Gesamtbetrag der Rechnung). Trotz Vertragserfüllung durch mich (durchgehende Belieferung während der Vertragslaufzeit von einem Jahr mit Strom an der Anschlussstelle, Vertragsende 31.12.2019) wurden durch die Fa. Immergrün GmbH weder die beiden Boni, noch das Restguthaben in Höhe von 14,15 Euro = (Stromkosten pro Kw/h + monatl. Grundgebühr abzgl. geleisteter Abschlagszahlungen) ausbezahlt. Es liegen von meiner Seite keine Gründe vor, die einer Bonusgewährung widersprechen würden.

Ich fordere hiermit das Unternehmen Immergrün GmbH zur sofortigen Auszahlung der noch nicht gewährten Boni einschl. des Restguthabens auf. Fristsetzung für den Zahlungseingang auf meinem Bankkonto ist der 06.03.2020.

Nach meinen Recherchen scheint dieses Vorgehen der Immergrün GmbH kein Ausnahmefall zu sein. Demnach beklagen zahlreiche andere Kunden ein identisches Vorgehen des Unternehmens. Eine Abhilfe durch das Unternehmen selbst verlief bis dato ergebnislos.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstattung der ausstehenden Boni (Sofortbonus 220,- Euro + Neukundenbonus 15 % + Restguthaben) bis spätestens 06.03.2020 auf mein Bankkonto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.03.2020 | 13:21
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Wörle,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.03.2020 | 20:31
von Jürgen Wörle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf meine Beschwerde hin wurde mir von Immergrün eine neue Schlussrechnung erstellt. Diese enthielt nun den vereinbarten Neukundenbonus i. H.v. 15 %. Darüber hinaus wurde mir auch der Sofortbonus i. H.v. 220,- Euro zugestanden. M.E. kein seriöses Verhalten seitens Immergrün, wenn man als Kunde erst mal die bei Vertragsabschluss getroffenen Vereinbarungen in Bezug auf Bonuszahlungen schriftlich einfordern muss. Nie wieder Immergrün / 365 AG. Das war mir eine Lehre. Geld ging am heutigen Tage auf meinem Konto ein.




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