Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Opodo zahlt nach Stornierung Geld nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: 4663650642
Im September 2019 Flüge storniert und bis heute kein Geld zurück erhalten!
Am 11.8.19 habe ich zwei Flüge von Düsseldorf nach Cancun und zurück mit United Airlines für mich und meine Tochter gebucht.
Diese Flüge habe ich frist- und formgerecht storniert, da die Flugzeiten von United Airlines am 10.9.19 verändert wurden. Diese Stornierung wurde mir am 11.9.19 per Mail bestätigt. Trotz mehrerer Nachfragen über die Hotline (ein Kommentar zu Wartezeiten, Kompetenz und Hilfe der Hotline erspare ich mir) habe ich bis Anfang 2020 kein Geld zurück erhalten.
Deshalb bin ich selber aktiv geworden und habe von United Airlines am 14.1.20 folgende Info bekommen: "Our records indicate your ticket was originally issued via the services of a Travel Agent. A refund notice has been sent to the issuing travel agent. Please contact your Travel Agent for the refund."
Das habe ich natürlich direkt in Form einer Zahlungsaufforderung an Opodo (mit Frist 29.2.20) per Mail getan. Diese wurde wieder ignoriert, mein Geld (mehr als 1.400,-- €) habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Nach fast 6 (!) Monaten!
Beschwerde ist noch nicht gelöst