609 Views | 05.03.2020 | 11:47 Uhr
geschrieben von Olaf Schenk

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Opodo zahlt nach Stornierung Geld nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: 4663650642

Im September 2019 Flüge storniert und bis heute kein Geld zurück erhalten!

Am 11.8.19 habe ich zwei Flüge von Düsseldorf nach Cancun und zurück mit United Airlines für mich und meine Tochter gebucht.

SCHLAGWORTE

Diese Flüge habe ich frist- und formgerecht storniert, da die Flugzeiten von United Airlines am 10.9.19 verändert wurden. Diese Stornierung wurde mir am 11.9.19 per Mail bestätigt. Trotz mehrerer Nachfragen über die Hotline (ein Kommentar zu Wartezeiten, Kompetenz und Hilfe der Hotline erspare ich mir) habe ich bis Anfang 2020 kein Geld zurück erhalten.

Deshalb bin ich selber aktiv geworden und habe von United Airlines am 14.1.20 folgende Info bekommen: "Our records indicate your ticket was originally issued via the services of a Travel Agent. A refund notice has been sent to the issuing travel agent. Please contact your Travel Agent for the refund."

Das habe ich natürlich direkt in Form einer Zahlungsaufforderung an Opodo (mit Frist 29.2.20) per Mail getan. Diese wurde wieder ignoriert, mein Geld (mehr als 1.400,-- €) habe ich bis heute nicht zurück erhalten. Nach fast 6 (!) Monaten!

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 100% Erstattung


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


12.03.2020 | 12:48
von Olaf Schenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zwischenstand: Ich habe am 10.3. ein Einschreiben an eine Hamburger Adresse geschickt, die mir die Hotline (!) genannt, Ergebnis: Nicht zustellbar! Parallel ging ein weiteres Einschreiben an die im Internet recherchierbare Adresse in Barcelona, noch ohne Ergebnis


26.03.2020 | 15:42
von Olaf Schenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Einschreiben nach Barcelona wurde zugestellt, aber noch keine Zahlung erhalten (Frist 31.3.). Sollte bis dahin nichts passieren, werde ich einen Anwalt konsultieren.


20.04.2020 | 16:43
von Olaf Schenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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