Beschwerde: 10% Bearbeitungsgebühr beim Umtausch von einer Lampe

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| 217 Views | 05.03.2020 | 21:30 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2337331

Höffner (Schönefeld)

10% Bearbeitungsgebühr beim Umtausch von einer Lampe

Bei Höffner haben wir eine Lampe gekauft.

Diese war größer und deshalb im Lager, nicht im Geschäft selbst. Sie musste nicht extra bestellt werden.

Zuhause passte die Lampe leider so gar nicht ins Wohnzimmer. Man denkt, es war keine angepasste Bestellware und die Lampe war nach wie vor Original verpackt - also kein Problem, sie zurück zu geben. War es auch nicht. Aber das kostet eine Bearbeitungsgebühr von 10% des Kaufpreises. Wenn ich das Geld zurück haben möchte, statt Guthaben, 15%.

Andere teureren/gehobeneren Möbelhäuser hätten sowas nie gemacht. Kundenservice wird hier leider nicht groß gelebt. Bin enttäuscht, denke das geht gar nicht.

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Meine Forderung an Höffner: 10% des Kaufpreises = 24,-- Euro

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.03.2020 | 08:53

Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Sehr geehrte/r Kunde/in,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Schicken Sie uns einfach Ihre Kaufvertragsnummer an service spider monkey meinhoeffi.de, dann haken wir gerne für Sie nach.

Liebe Grüße vom Service Team

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Kommentare und Trackbacks (4)

12.03.2020 | 22:31

von ReclaBoxler-2337331 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

23.03.2020 | 09:34

von ReclaBoxler-2337331 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.04.2020 | 10:59

von ReclaBoxler-2337331 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.04.2020 | 15:14

von ReclaBoxler-2337331 noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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