Durch Travelgenio gelöste Beschwerde. | 2590 Views | 05.03.2020 | 21:59 Uhr
geschrieben von Sven Muller

Travelgenio (Madrid)

Keine Stornierung trotz Corona und Bestätigung der Airline

Bestell-/Kundennummer: QFWBFK und Ticketnummer: 3278513

Travelgenio bietet für einen Flug über China im April trotz Coronavirus und kostenloser Stornierungsmöglichkeit seitens der Airline AirChina, keine Stornierung an!

Wir haben einen Flug mit AirChina über Shanghai nach Bangkok gebucht, den wir nun verständlicherweise stornieren möchten.

SCHLAGWORTE

Dies ist auch bei der Airline AirChina kostenlos möglich. Trotz der offiziellen Möglichkeit der Stornierung weigert sich Travelgenio, diese durchzuführen, da sie angeblich keine Anweisung von AirChina haben, Flüge ab April zu stornieren.

Ich habe sowohl bereits ein Ticket aufgemacht als auch telefonisch mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, leider ohne Erfolg. Auch wollte der Kundenservice-Mitarbeiter mir diese Aussage per E-Mail bestätigen, natürlich ist dies nicht geschehen!

Wir hängen also derzeit völlig in der Luft, bloß weil wir über Travelgenio gebucht haben, statt über die Airline direkt. Nie wieder!

Hier wird offensichtlich versucht, aus dem Coronavirus Kapital zu schlagen! Dies zeigen auch die vielen anderen Fälle, die hier veröffentlicht wurden.

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Meine Forderung an Travelgenio: 100% des Flugpreises: 1046,60€


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


05.03.2020 | 22:28
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo, Sven. Danke für Ihren Kommentar. In den nächsten Stunden werden Sie eine Antwort per E-Mail erhalten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

08.03.2020 | 11:04
von Sven Muller | Regelverstoß melden
Hallo, es hat sich nach wie vor noch niemand bei mir gemeldet, weder per Mail noch per Telefon!

17.04.2020 | 07:41
von Sven Muller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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