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229 Views | 05.03.2020 | 21:59 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Liefertermin nicht eingehalten, Reklamation dauert und dauert!
Bestell-/Kundennummer: 7065706
Wir haben die Wohnwand am 28.10.19 bestellt, am 05.02.20 ist es von ziemlich unerfahrenem Personal ausgeliefert worden.
Leider habe ich nur die Hälfte meiner Wohnwand erhalten, die andere Hälfte war von einer ganz anderen Wohnwand, auch in der Farbe.
Die Leute, die Lieferservice und Aufbau gemacht haben, oder besser gesagt, es versucht haben aufzubauen, wollten mir weiß machen, dass es die gleiche Wohnwand ist und der die Farbunterschied was ganz normales ist. Schlussendlich haben Sie es eingesehen dass es sich um zwei verschiedene Wohnwände handelt und haben eine Reklamation aufgenommen.
Es hieß, es würde ca. zwei Wochen dauern, bis ich den Rest meiner Wohnwand bekomme. Heute haben wir den 03.03.20. Ich habe noch keine Rückmeldung von Höffner, wann ich endlich meine Möbel bekomme. Ich habe mich mehrmals an den Kundeservice gewendet, da bekomme ich die Antwort "Sie können nichts dafür, die Anfrage an den Hersteller ist raus und ich muss warten bis der Hersteller antwortet".
Ich frage mich nur wie lange? Das kann mir keiner beantworten. Das Geld habe ich bezahlt und sitze hier mit halbe Wand. "Super Service" würde ich sagen!
ofortantwort13.03.2020 | 08:53
Abteilung: Möbel Höffner
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
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Höffner Möbelhaus hat sich bei mir bis jetzt noch nicht gemeldet.
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Hallo, es hat sich bei mir keiner gemeldet
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Ich habe bis jetzt immer noch keine Rückmeldung von Höffner erhalten. Wie es weiter gehen soll habe ich keine Ahnung
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