Beschwerde: Unverschämtheit

Unverschämtheit

Mein Paket konnte angeblich letzte Woche schon zwei mal nicht zugestellt werden, obwohl zu angegebenen Zeiten IMMER jemand zu Hause war.

SCHLAGWORTE

Paket
Zeit
Hause
Sendungsverfolgung
Benachrichtigungskarten

Dies musste ich allerdings online über die Sendungsverfolgung erfahren, denn Benachrichtigungskarten im Briefkasten gibt es ja bei DPD nicht. Ist ja auch irgendwie logisch, war ja keiner da, um die da rein zu werfen! Heute sollte ein erneuter Zustellversuch erfolgen und ja, Paket wurde (laut Internet) zugestellt. Allerdings nicht an uns! Da stand ein fremder Name, ohne Adresse.

Nachdem ich nun 2 x bei der Kundenhotline (gegen Gebühr!) angerufen habe und wissen wollte, wo denn bitte mein Paket abgegeben wurde, gab mir die Dame vom Kundenservice eine Handynummer. Dort könnte evtl. mein Paket abgegeben wurden sein und ich soll doch dort mal anrufen und nachfragen. Heißt, ich durfte mich heute selbst darum kümmern, dass ich endlich mein Paket bekomme und fremden Leuten hinterher telefonieren. Ich musste es im Übrigen bei einem Hausmeister-Service auf der anderen Seite des Ortes abholen.

Gibt's denn sowas?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Angestellte unterweisen. Abmahnung. Kündigung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.03.2020 | 06:44

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte DAmen und Herren,

das Ihr Paket trotz Ihrer Anwesenheit nicht zugestellt wurde und die Zustellung am anderen Ende des Ortes tut uns sehr leid. Damit eine Zustellung künftig ordnungsgemäß verläuft geben wir Ihre Beschwerde gern an die zuständigen Kollegen weiter wenn Sie uns die Daten via Email an socialmedia spider monkey dpd.de zukommen lassen. Verwenden sie hierbei bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde-Nr.: 207743" Vielen Dank und Grüße, Ihr DPD-Team